Publicado: 5 de junio de 2018 19:00

Términos de Servicio

§ 1 Definiciones
Cuando se utilicen los términos en mayúsculas en este documento, se entenderán de la siguiente manera:

  1. Términos de Servicio – estos términos rigen el Programa de Fidelización organizado por el administrador del Portal.
  2. Administrador – el propietario del Portal.
  3. Perfil de Usuario – una colección de información sobre los servicios proporcionados al Usuario en el Portal junto con información sobre los Servicios.
  4. Usuario – una persona natural con plena capacidad jurídica o una entidad legal o una unidad organizativa sin personalidad jurídica, que utiliza voluntariamente los servicios del Portal.
  5. Consumidor – una persona natural que realiza un acto jurídico no relacionado directamente con su actividad comercial o profesional.
  6. Empresario – una persona natural, entidad legal o una unidad organizativa sin personalidad jurídica que realiza un acto jurídico en su propio nombre dentro de su actividad comercial o profesional.
  7. Portal – el portal de Internet operado por el Administrador.
  8. Registro – la provisión voluntaria de datos por parte de un Participante/Socio mediante el completamiento de un formulario disponible en el Portal.

§ 2 Disposiciones Generales

  1. Este reglamento, en adelante referido como el "Reglamento", define las reglas para utilizar el Portal de Internet ubicado en la dirección URL https://www.gametris.com, en adelante referido como el "Portal".
  2. El Portal es operado por Miracle Group Paulina Chmielewska, 90-145 Łódź, ul. Gabriela Narutowicza 126a, Número de Identificación Fiscal (NIP): 7292740083, Registro Nacional de Empresas Oficiales (REGON): 389810223, en adelante referido como el "Administrador".
  3. Dirección del Portal y datos de contacto: dirección del sitio web - https://www.gametris.com, correo electrónico - info@gametris.com, dirección postal - 90-145 Łódź, ul. Gabriela Narutowicza 126a.
  4. Los servicios se prestan dentro del territorio de la Unión Europea.
  5. Toda persona, antes de usar el Portal, debe familiarizarse con sus Reglamentos.
  6. El uso de los servicios del Portal requiere que el Usuario tenga una cuenta de correo electrónico activa y funcional.
  7. El Reglamento especifica los derechos y obligaciones de los Usuarios, así como los derechos y obligaciones del Administrador del Portal como la entidad que administra y opera https://www.gametris.com.
  8. Los Usuarios están obligados a respetar los derechos de autor y los derechos relacionados, así como los derechos resultantes del registro de invenciones, patentes, marcas comerciales, modelos de utilidad y diseños industriales.
  9. Cada Usuario tiene la posibilidad de leer, descargar e imprimir el contenido de los reglamentos en su Dispositivo.
  10. La prestación de servicios por parte del Administrador no implica proporcionar contenido de naturaleza ilegal. Está prohibido utilizar el Portal para cualquier actividad contraria a la ley aplicable.

§ 3 Condiciones Técnicas de Uso del Portal

  1. Para utilizar el Portal, el Usuario/Empresa debe tener:
  2. un dispositivo para transmitir datos de telecomunicaciones;
  3. acceso a Internet;
  4. una dirección de correo electrónico.
  5. El Portal recopila información contenida en archivos de cookies, que son archivos de texto que contienen el identificador del dispositivo utilizado por el Usuario.
  6. El Usuario decide sobre el uso de cookies. Los navegadores web a menudo tienen la opción de instalar estos archivos en el dispositivo del Usuario configurado de forma predeterminada, lo que el Usuario puede cambiar en cualquier momento.
  7. El Portal informa que deshabilitar la posibilidad para el Usuario de utilizar cookies puede afectar las funcionalidades disponibles en el Portal.
  8. La información detallada sobre las cookies se proporciona en la Política de Cookies, disponible en https://www.gametris.com, que es parte integral de estos reglamentos.

§ 4 Registro

  1. El registro en el Portal para los Usuarios es gratuito.
  2. El registro es necesario para comprar servicios.
  3. El Usuario se registra proporcionando en el formulario: dirección de correo electrónico y contraseña.
  4. Después de completar el formulario, el Usuario está obligado a aceptar este reglamento.
  5. Se enviará un enlace de activación a la dirección de correo electrónico proporcionada en el formulario. Si no se recibe el enlace de activación, el Usuario puede ponerse en contacto con el Portal, que proporcionará inmediatamente toda la información.
  6. Al aceptar los reglamentos, el Usuario hace una declaración del siguiente contenido:
    • Me he unido voluntariamente utilizando los servicios del Portal;
    • He leído los Reglamentos;
    • los datos proporcionados en el formulario son verdaderos;
  7. La contraseña proporcionada durante el inicio de sesión en el Portal puede consistir en letras, números y/o caracteres especiales. La contraseña es individual para cada usuario. La contraseña se puede cambiar en el sitio web https://www.gametris.com proporcionando la dirección de correo electrónico y una nueva contraseña.
  8. El registro no es obligatorio al navegar por el contenido del Portal.

§ 5 Alcance de los Servicios del Portal

  1. El Administrador proporciona al Usuario servidores públicos o privados. Las instrucciones de acceso están disponibles en el sitio web del Portal.
  2. El Usuario participa en los servicios proporcionados por el Administrador mediante:
    • elegir un servicio y especificar su duración (de 7 a 14 días o de 1 a 12 meses);
    • proporcionar sus detalles en el formulario de registro disponible en el sitio web del Portal/iniciar sesión;
    • pagar la tarifa de suscripción.
  3. El servicio se activa al recibir el pago en la cuenta del Administrador.
  4. El Administrador garantiza la seguridad de los datos proporcionados por el Usuario en los servidores comprados.
  5. Las condiciones técnicas para usar los servidores son importantes para el buen funcionamiento de los servicios comprados, así como para la seguridad de los datos proporcionados.
  6. Los créditos pueden acumularse en un Perfil de Participante como parte de la cuenta de hucha. Los créditos solo se pueden utilizar para comprar servicios proporcionados por el Administrador. Los créditos no son intercambiables por dinero.
  7. Un Usuario que manipule el número de ranuras del servidor desde el panel, después de acuerdos individuales sobre la fecha, acepta cambiar el período de alquiler.
  8. Un Usuario o cualquier persona con conocimiento de violaciones de derechos puede informar sobre ellas enviando un correo electrónico, indicando el tipo de violación y la entidad que la cometió.
  9. Un Usuario no puede:
    • cambiar los parámetros del servicio especificados en el pedido, especialmente el número de ranuras, a menos que se acuerde con el Proveedor de Servicios;
    • asignar un nombre ofensivo o vulgar al servidor de voz o promover comportamientos contrarios a la ley aplicable;
    • configurar servidores de una manera que cause un consumo excesivo de recursos del sistema, como la memoria RAM y el tiempo de CPU;
    • modificar el HostButton en los servidores TeamSpeak 3;
    • realizar otras acciones perjudiciales para gametris.com no incluidas en los puntos anteriores;
    • compartir datos de acceso al Perfil en el Portal con terceros;
    • crear otra cuenta para evitar cumplir con obligaciones anteriores con el Administrador.
  10. La violación de las reglas se puede informar enviando un correo electrónico a info@gametris.com.
  11. Dentro del Portal, están prohibidas las acciones por parte del Participante que violen groseramente las disposiciones de los Reglamentos o las disposiciones de la ley aplicable.

§ 6 Pagos

  1. El período de facturación se considera de 1 mes - 30 días. Independientemente de cuántos días tenga un mes determinado. Al ordenar un servidor, por ejemplo, por 12 meses, el usuario lo recibirá por un período de 360 días.
  2. El Usuario paga por los Servicios por adelantado pagando la Suscripción por un período específico utilizando:
    1. Un sistema de pago electrónico operado por el servicio "dotpay.pl"
    2. Usando una paySafeCard
    3. A través de PayPal
  3. Una descripción de los servicios junto con los precios está disponible en el sitio web https://www.gametris.com.
  4. El Usuario es responsable de proporcionar al Administrador información de facturación y contacto correcta. El Administrador puede suspender o terminar la provisión de Servicios si se excede el plazo de pago.
  5. El precio proporcionado para la Suscripción es en PLN y es un precio bruto.
  6. El precio es vinculante en el momento de realizar el pedido por parte del Usuario.

§ 7 Derechos y Obligaciones del Administrador

  1. El Administrador garantiza el correcto funcionamiento del Portal en todo momento.
  2. El Administrador confía a Socios de confianza los datos personales de los Usuarios con el fin de proporcionar servicios en el Portal.
  3. Todos los problemas relacionados con el funcionamiento del Servicio deben ser informados utilizando el formulario de contacto o por correo electrónico a info@gametris.com.
  4. Las quejas y comentarios sobre el funcionamiento del Servicio deben ser claros y documentados con archivos adjuntos apropiados, incluido el seguimiento de paquetes (tracert/traceroute), pruebas de ping, etc.
  5. El soporte 24/7 se refiere a problemas globales que afectan la disponibilidad del servidor en el lado del alojamiento. Por ejemplo: fallo del servidor dedicado, fallo de la red, ataque a la infraestructura de red. Todos los demás informes se manejan fuera del orden de prioridad.
  6. El Administrador se reserva el derecho de bloquear la Cuenta en el Portal en caso de:
    • emprender acciones enumeradas en §5 pt. 8 de este reglamento;
    • violación de los términos del contrato y regulaciones;
    • acciones perjudiciales para el Administrador;
    • proporcionar datos falsos;
  7. El Administrador no es responsable de:
    • acciones ilegales por parte del Usuario si no está al tanto de los hechos y circunstancias.
    • consecuencias derivadas del uso indebido de servicios comprados en nuestro sitio web.
    • El Administrador no realiza un monitoreo general de la información y los datos proporcionados por los Usuarios utilizando los Servicios proporcionados por el Administrador, incluidos los sistemas algorítmicos de toma de decisiones. En caso de un informe de infracción de derechos de autor, el Administrador eliminará dichos archivos del Servicio inmediatamente después de confirmar su ilegalidad.
    • El Administrador permite a cualquier entidad informar sobre contenido que, según la entidad informante, constituye contenido ilegal y está disponible mediante los Servicios proporcionados por el Administrador. Dichos informes pueden enviarse electrónicamente a la siguiente dirección de correo electrónico: moderation@mghost.pl. Para que el informe se considere efectivo, debe contener:
      • una explicación razonada de los motivos por los que la persona o entidad que realiza el informe alega que la información relevante constituye contenido ilegal;
      • indicación clara de la ubicación electrónica precisa de la información, como la dirección o direcciones URL exactas, junto con información adicional que permita la identificación del contenido ilegal, de acuerdo con el tipo de contenido y el tipo específico de Servicio;
      • el nombre y apellido, o el nombre y dirección de correo electrónico de la persona o entidad que realiza el informe, excepto en los informes relacionados con información relacionada con uno de los delitos mencionados en los Artículos 3-7 de la Directiva 2011/93/UE del Parlamento Europeo y del Consejo de 13 de diciembre de 2011 sobre la lucha contra el abuso sexual y la explotación sexual de los niños y la pornografía infantil, que sustituye a la Decisión Marco 2004/68/JAI del Consejo;
    • La notificación se analiza primero para verificar su corrección. El Administrador notificará a la parte que informa su decisión con respecto a la información cubierta por el informe, proporcionando información sobre la posibilidad de apelar la decisión tomada.
    • En caso de que la notificación confirme el estado y la naturaleza del archivo o contenido, el archivo o contenido se eliminará sin previo aviso. En caso de un informe repetido y confirmación de dicha infracción, se eliminará la Cuenta de este Usuario.
    • Todos los datos sobre el Usuario sujetos a la notificación y su Cuenta en el Portal, incluida la dirección IP desde la cual se cargó el archivo, el Administrador tiene el derecho de retenerlos y proporcionarlos a terceros / entidades relevantes si la ley lo requiere, incluso después de que se haya eliminado la Cuenta del Usuario.
    • Las quejas sobre acciones tomadas en relación con contenido ilegal pueden presentarse en el procedimiento de queja adecuado regulado en este Reglamento. El Administrador permite a cualquier entidad informar sobre contenido que, según la entidad informante, constituye contenido ilegal y está disponible mediante los Servicios proporcionados por el Administrador. Dichos informes pueden enviarse electrónicamente a la siguiente dirección de correo electrónico: moderation@mghost.pl.

§ 8 Derecho de desistimiento del contrato
Este capítulo concierne a los Usuarios que utilizan el Portal como Consumidores.

  1. El Consumidor perderá el derecho de desistir del contrato al EXPRESAR SU CONSENTIMIENTO para la ejecución del servicio antes de la expiración del período de desistimiento (es decir, antes de que transcurran 14 días, recibieron acceso completo a los servicios) y al expresar dicho consentimiento, se le informó sobre la pérdida del derecho del Consumidor a desistir del contrato en el momento de dar dicho consentimiento.
  2. El Consumidor puede desistir del contrato sin necesidad de justificación, presentando una declaración relevante dentro de los 14 días a partir de la fecha de pedido del servicio, enviando la declaración correspondiente en cualquier forma. Para cumplir con el plazo, es suficiente enviar la declaración antes de su vencimiento a la dirección 00-029 Varsovia, ul. Nowy Świat 33 apt. 13 o por correo electrónico a info@gametris.com.
  3. En caso de desistimiento de un contrato a distancia, se considera que el contrato no se concluyó. Lo proporcionado por las partes está sujeto a devolución.
  4. En caso de desistimiento del contrato por parte del Consumidor, el Administrador reembolsará el precio del servicio dentro de los 14 días a partir de la fecha de recepción de la declaración del Consumidor. El reembolso se realizará a la cuenta bancaria especificada por el Consumidor, y el Administrador emitirá una confirmación escrita del reembolso.
  5. El Administrador reembolsará el pago utilizando el mismo método de pago que utilizó el Consumidor, a menos que el Consumidor haya acordado expresamente otro método de reembolso que no implique costos adicionales para ellos.

§ 9 Procedimiento de reclamación

  1. Los Usuarios tienen la opción de informar cualquier interrupción en el funcionamiento del Portal enviando un correo electrónico a info@gametris.com que contenga:
    1. Detalles de contacto del Usuario;
    2. tipo de servicio afectado por la interrupción;
    3. tipo de mal funcionamiento;
    4. tiempo en que se basa la queja;
    5. objeciones del usuario;
    6. circunstancias que justifican la queja;
    7. cualquier método solicitado para corregir la presunta violación;

    - para facilitar el procedimiento de reclamación.

  2. El Portal considerará las quejas dentro de los 14 días a partir de la fecha de presentación de la queja, indicando si acepta la queja y cómo pretende abordarla, o informando de la falta de motivos para aceptar la queja, junto con la justificación de su posición.
  3. La respuesta a la queja se envía a la dirección de correo electrónico proporcionada por el Usuario.
  4. En caso de aceptación de la queja, el Portal tomará medidas inmediatas para cumplir con su contenido.

§ 10 Duración y terminación de la provisión de servicios

  1. El contrato para la prestación de servicios se celebra entre el Administrador y el Usuario por un período fijo que cubre el período de suscripción especificado en la especificación del servicio ordenado y pagado.
  2. Después de la expiración del período de suscripción, la falta de pago por el servicio resultará en su vencimiento y los datos se eliminarán permanentemente. La retención de datos después de que el servicio haya expirado dura de la siguiente manera:
    • TeamSpeak3 – 30 días,
    • VoiceVPS – 7 días,
    • MusicBOT VPS – 7 días.
  3. El Usuario puede renunciar a los servicios proporcionados antes de la fecha de vencimiento después de un contacto previo por correo electrónico con el Administrador.
  4. El Administrador puede terminar inmediatamente el contrato para la prestación de servicios por medios electrónicos con el Usuario si:
    • el usuario, en caso de cambio, no actualiza inmediatamente los datos requeridos para el registro en el Portal;
    • el usuario publica contenido ilegal en el Portal;
    • el usuario participa en el envío de información comercial no solicitada;
    • el usuario viola gravemente o de manera persistente las disposiciones del Reglamento o participa en actividades contrarias a los propósitos y objetivos del Portal.
  5. La declaración de terminación del contrato para la prestación de servicios por medios electrónicos presentada por el Administrador se enviará a la dirección de correo electrónico proporcionada por el Usuario en su Cuenta.
  6. La terminación del contrato por cualquiera de las partes, así como su terminación por mutuo acuerdo, es equivalente al bloqueo del acceso del Usuario a la Cuenta del Usuario y su eliminación.

§ 11 Disposiciones Finales

  1. El Reglamento está disponible en la dirección: https://www.gametris.com.
  2. Si el Usuario es un Consumidor, todas las disputas derivadas del Reglamento o contratos de venta se resolverán primero de manera amistosa por las Partes a través de negociaciones o mediación, y en caso de que las Partes no lleguen a un acuerdo, por el Tribunal Común competente para la sede registrada del Administrador.
  3. El Administrador establece un punto de contacto que permite la comunicación electrónica directa con las autoridades competentes de los Estados miembros de la UE, la Comisión Europea y el Consejo de Servicios Digitales con el fin de cumplir con las obligaciones derivadas de la Ley de Servicios Digitales. La comunicación mencionada anteriormente puede llevarse a cabo a través de la dirección de correo electrónico designada: moderation@mghost.pl. La comunicación realizada dentro del punto de contacto es en polaco o inglés.
  4. El Administrador se reserva el derecho de modificar este Reglamento en la medida permitida por la ley aplicable en caso de razones significativas relacionadas con el aspecto técnico o sustantivo de la operación del Servicio, incluyendo en particular en caso de cambios relevantes en la ley aplicable. Los cambios en el Reglamento estarán disponibles en los sitios web del Servicio y se comunicarán a los Usuarios con anticipación en la dirección proporcionada en el Portal. En caso de no aceptación de los cambios en el Reglamento, el Usuario debe notificar inmediatamente al Administrador de tal decisión por correo electrónico a la dirección: contact@mghost.pl. El Usuario entonces tiene derecho a rescindir el Acuerdo con un aviso de un mes, si se permite dentro del alcance del Servicio dado.

    Política de privacidad y protección de datos personales.

    1. El Administrador de Datos en la Tienda:
      Miracle Group Paulina Chmielewska, 90-145 Łódź, ul. Narutowicza 126A, NIP: 7292740083 REGON: 389810223.
    2. El contacto con la Tienda en línea es posible a través de: correo electrónico info@gametris.com.
    3. La Tienda implementa medidas técnicas y organizativas para proteger la privacidad de los Usuarios.
    4. La Tienda asegura la protección de los datos personales procesados adecuada a las amenazas y categorías de datos con el nivel de seguridad. En particular, la Tienda asegura los datos contra el acceso no autorizado, robo, procesamiento no autorizado, daño o destrucción.
    5. La Tienda asegura el control sobre qué datos personales se procesan y a quién pueden ser divulgados, y mantiene un registro de las personas autorizadas para procesar datos.
    6. Al registrarse en el sitio web de la Tienda o realizar un pedido, el Usuario proporciona un consentimiento explícito separado para el procesamiento de datos personales. En otros casos, el procesamiento de datos personales por parte de la Tienda es permisible cuando sea necesario para ejercer derechos o cumplir obligaciones derivadas del contrato o para cumplir propósitos legalmente justificados perseguidos por la Tienda.
    7. El Administrador ajusta sus acciones relacionadas con el procesamiento de datos personales a las nuevas regulaciones, que entrarán en vigencia el 25 de mayo de 2018.
    8. Los datos proporcionados por el Usuario se utilizan para los siguientes fines:
      a) el correcto cumplimiento por parte de la Tienda de las obligaciones derivadas de los contratos celebrados (cumplimiento de pedidos),
      b) el correcto cumplimiento de otras actividades necesarias en el marco del cumplimiento del contrato (contabilidad, contacto con el cliente).
      c) cumplimiento de fines legalmente justificados, es decir, perseguir reclamaciones derivadas de la actividad comercial.
    9. El Administrador está autorizado a divulgar datos personales solo a entidades autorizadas según las disposiciones legales pertinentes, de acuerdo con las disposiciones del Reglamento.
    10. Los datos personales y la información contenida en el formulario serán utilizados por el Administrador para concluir, modificar, terminar el contrato con el Cliente y garantizar la más alta calidad de los servicios prestados. Para este fin, el Administrador procesa los siguientes datos: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, número de identificación fiscal (NIP).
    11. Proporcionar datos es voluntario. El Cliente tiene derecho a modificar, eliminar, restringir el procesamiento, objetar el procesamiento y la portabilidad de datos.
    12. Los datos se utilizarán con el fin de concluir un contrato, quejas, rescindir un contrato, durante el período de uso de la Tienda por parte del Cliente. La archivación de datos dura 5 años desde el primer pedido con el derecho al olvido, es decir, la eliminación de datos. El Cliente solicita la eliminación de datos enviando un mensaje de correo electrónico. El Administrador elimina los datos de la base de datos de inmediato.
    13. A solicitud, la Tienda proporciona información sobre los derechos disponibles para el Usuario. Esta información puede ser proporcionada por escrito.
    14. Los datos personales de los Usuarios pueden ser divulgados a terceros con su consentimiento, si está justificado por la naturaleza del servicio y el propósito es el cumplimiento adecuado de las tareas por parte de la Tienda.
    15. La comunicación electrónica entre el dispositivo del Usuario y la Tienda al recopilar datos personales está encriptada (SSL). Las bases de datos están protegidas contra el acceso no autorizado por parte de terceros.
    16. El Usuario tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad de supervisión, la Oficina de Protección de Datos Personales UODO (antes del 25 de mayo de 2018, GIODO), ul. Stawki 2, 00-193 Varsovia.